Política de envío
🚚 Políticas de Envío – Vinipets
📍 Retiro en tienda (Click & Collect)
Retira tus productos en:
San Alberto 776, Lo Prado – Santiago.
Compras online con retiro:
Puedes comprar en nuestra web las 24 horas del día.
Horarios de retiro de pedidos:
• Lunes a Viernes: 09:00 a 18:00 hrs
• Sábado: 10:00 a 14:00 hrs
Cuando tu compra esté lista, recibirás un correo con el mensaje “Retiro Disponible”.
Por favor, acércate solo después de recibir esta confirmación.
🔔 Importante sobre el retiro en tienda
El punto de retiro no funciona como tienda física.
Es un centro de entrega operado junto a otras empresas y no cuenta con venta presencial ni exhibición de productos.
Para asegurar stock y respetar el precio publicado:
Compra online
Espera el correo “Retiro Disponible”
Luego retira en el horario indicado
Así garantizamos que tu pedido esté reservado y listo cuando vengas.
🚀 Despacho Ultra Rápido (Santiago)
Disponible en comunas cercanas dentro de un radio aproximado de 18 km desde Metro San Pablo.
• Entrega en menos de 90 minutos
• Compromiso máximo: 3 horas
Servicio sujeto a disponibilidad operativa y horario.
🏙️ Despachos en Santiago (envío en el día)
• Compras realizadas antes de las 13:00 hrs → entrega el mismo día
• Compras realizadas después de las 13:00 hrs → entrega al día siguiente
Horario estimado de entrega: entre 16:00 y 22:00 hrs
Operación: Lunes a Domingo
📦 Retiro en puntos Bluexpress
Ahora puedes retirar tu pedido en puntos Bluexpress a lo largo de todo Chile.
• Incluye puntos en estaciones Copec
• Mayor cobertura y flexibilidad
• Ideal si no puedes recibir en domicilio
Recibirás un correo cuando tu pedido esté disponible para retiro en el punto seleccionado.
🌎 Envíos a regiones (Bluexpress)
Los pedidos a regiones se envían a través de Bluexpress.
• Plazos estimados: 24 horas a 5 días hábiles
• Localidades apartadas: hasta 11 días hábiles
Entregamos los pedidos a Bluexpress de Lunes a Viernes.
(No se entregan pedidos al courier en fines de semana ni feriados).
Los tiempos pueden variar según destino y gestión del operador logístico.
📅 Consideraciones generales
• Despachos sujetos al calendario del courier
• En fechas de alta demanda (Navidad, Cyber, etc.) pueden existir retrasos
• Los tiempos de entrega son referenciales
• Cualquier excepción será informada por nuestros canales oficiales
❓ ¿Problemas con tu envío?
Queremos ayudarte lo antes posible.
Escríbenos a ventas@vinipets.cl indicando:
• Número de pedido
• Número de seguimiento
• Qué ocurrió con tu envío
También puedes contactarnos por WhatsApp: +569 76209339
Haremos seguimiento directo con la empresa de despacho para resolverlo.